Projeto de Gabriela Barros Carvalho, Paulo C. Santos, Franklin Câmara de Almeida.
RESUMO E PALAVRAS-CHAVE
Os serviços governamentais, bancários, securitários e judiciários dão mostras de inadequação para uso do público idoso. A crescente digitalização, a automatização e a exclusão do elemento humano no contato com o público
tornam difícil o acesso do idoso a serviços essenciais. Propomos um breve estudo do assunto através de entrevistas e a criação de protocolos que coloquem o idoso de volta no patamar de prioridade que ele merece,
independentemente da filosofia de economia a todo custo adotada por alguns prestadores de serviço, com algumas notáveis exceções, segundo veremos.
Palavras-chave: Idoso, inclusão digital, envelhecimento saudável.
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