Magnífico Reitor,
Escrevo para compartilhar uma experiência frustrante que, infelizmente, pode estar se tornando comum no universo das pós-graduações a distância. Recentemente, me matriculei em um curso EAD de Segurança Cibernética oferecido pela universidade onde me formei — uma instituição da qual sempre me orgulhei.
Foi exatamente esse prestígio, reconhecido por anos pelos meus empregadores, que me deu confiança. Mas o curso em si revelou-se uma armadilha.
Era barato — uns US$ 28 por mês, já com desconto para ex-alunos. Mas o que encontrei foi um ambiente frio, automatizado, sem professores, sem colegas, sem tutores, sem grupos de apoio, sem qualquer interação humana. Nenhum feedback sobre as atividades. Apenas questionários mal formulados com alternativas erradas e um cronômetro correndo até o fim do semestre. Quando procurei o atendimento, a resposta foi quase cínica: “Seu curso só dá direito a isso.”
Descobri depois que havia um outro curso, mais caro, com estrutura decente, encontros, palestras e respeito ao estudante. Fui até convidado para assistir algumas palestras, mas, como eu era aluno do plano “básico”, não tive acesso ao material nem às gravações. Afinal, aquele era o curso mais caro. Um curso que eu teria apreciado e pelo qual também poderia pagar.
A universidade até me ofereceu a migração — por um valor três vezes maior. Mas a confiança já havia evaporado. Perdi seis meses valiosos. Pedi o cancelamento. E, sinceramente, sinto que caí no conto da pós caça-níquel. A educação virou produto, e nós, os alunos, somos tratados como meros consumidores desinformados.
Fica o alerta: nem toda pós-graduação a distância é oportunidade. Às vezes, é só um algoritmo esperando sua próxima mensalidade cair no débito automático. Espero que o curso mencionado seja removido da grade de ofertas da Unicarioca, evitando perda de tempo de outros alunos e queda de prestígio para nossa universidade.
Pessoal, inacreditável:
“De: Secretaria Rio Comprido 3
Enviado: quinta-feira, 10 de julho de 2025 12:23
Para: mim
Cc: eu mesmo; Conta Reitoria
Assunto: RES: Nova mensagem site – Fale com a gente
Prezado, bom dia.
Sua matrícula no curso será cancelada, porém solicitamos a assinatura do documento em anexo, que fora enviado pela plataforma do ASSINE BEM, para assinatura eletrônica.
Ficaremos no aguardo, para finalização do protocolo e encerramento de sua matrícula.
Att,”
Agora sabem o que era o “documento em anexo” ? Um termo reconhecendo que eu tinha uma dívida de mais de 700 pratas com a Unicarioca ! Como, se todos os pagamentos são adiantados ? Caras de pau !
E a Unicarioca nunca me deu neste curso algo que parecesse realmente um curso ! Somente assistência zero, contato com colegas zero, contato com professor zero, questionários com gabarito errado, apostilas insossas … um desastre.
Hoje recebi mais uma cobrança da Unicarioca.
Liguei para 25631919 e falei com Vanessa, que me disse para mandar email para acolher@unicarioca.edu.br . Juntamente onde se escondem os robôs…
Pois é. Fale com a Nica, que não adianta nada.
E a história continua. Desta vez com ameaças implícitas.
E-mail de aviso final da Unicarioca.. Daqui é para os órgão de crédito…
A resposta foi um ridículo robô, como sempre.
Agora o site traz uma observação: Aulas ao vivo !
Mais um indício de que a reitoria estava ciente do absurdo.
Site atual
13/1 17:40] UniCarioca Atendimento: Olá, Paulo.
Notamos um atraso no pagamento da sua mensalidade, vencida em 12/01/2026. Houve algum imprevisto?
Regularize o quanto antes para evitar acúmulo de juros e medidas de cobrança mais formais.
Você pode pagar o valor atualizado através da linha digitável: 27490001011208200164043811725506113240000014242
Para consulta de boletos vencidos ou condições especiais, acesse o Portal de Negociação da UniCarioca: https://negociacao.unicarioca.edu.br.
UniCarioca Centro Universitário
[12/2 10:43] UniCarioca Atendimento: Olá, Paulo.
Notamos um atraso no pagamento da sua mensalidade, vencida em 10/02/2026. Houve algum imprevisto?
Regularize o quanto antes para evitar acúmulo de juros e medidas de cobrança mais formais.
Você pode pagar o valor atualizado através da linha digitável: 03399132953400000003351364501018113530000014242
Para consulta de boletos vencidos ou condições especiais, acesse o Portal de Negociação da UniCarioca: https://negociacao.unicarioca.edu.br.
UniCarioca Centro Universitário
[12/2 11:13] PC: Desgraça de robô. Bota um humano prá falar comigo. Estou tentando contato há um ano.
[12/2 11:14] UniCarioca Atendimento: Olá, Paulo Cesar dos Santos! Vejo que você está no curso de Pós em Segurança da Informação. Em que posso ajudar você hoje? 😊
[12/2 11:17] PC: Eu quero falar com um humano que tome decisões e não com uma maldita máquina
[12/2 11:17] UniCarioca Atendimento: Entendo sua frustração, Paulo. Estou aqui para ajudar da melhor forma possível com as informações da UniCarioca.
Por favor, me diga qual é a sua dúvida ou questão específica para que eu possa tentar resolver para você.
[12/2 11:18] PC: Um humano eu quero falar com um humano ponto você não tem a mínima condição de me ajudar no meu problema
[12/2 11:19] UniCarioca Atendimento: Compreendo, Paulo. Para encaminhar seu atendimento ao setor correto, por favor, me informe qual é o assunto da sua dúvida ou problema, assim posso direcionar você para um atendente humano.
[12/2 11:19] PC: O assunto é: quero falar com um ser humano.
[12/2 11:19] UniCarioca Atendimento: Obrigado, Paulo. Para ajudar melhor, poderia me informar qual é o tema ou a área do seu problema? Por exemplo, financeiro, acadêmico, secretaria, ou outro? Assim posso direcionar você para o setor humano certo.
[12/2 11:19] PC: Quero falar com uma pessoa que tem um cérebro orgânico pode ser qualquer uma.
[12/2 11:20] UniCarioca Atendimento: Paulo, entendo que quer falar com uma pessoa diretamente. Para que eu possa direcionar seu atendimento a um humano, preciso saber o assunto da sua dúvida ou problema na UniCarioca.
Por favor, informe o tema para que eu possa ajudar da melhor forma.
[12/2 11:20] PC: O tema é o seguinte quero denunciar uma fraude uma farsa um crime que está sendo cometido contra os alunos da universidade
[12/2 11:20] UniCarioca Atendimento: Paulo, para denúncias e reclamações formais, a UniCarioca possui a Ouvidoria, que é um canal específico para esses casos.
Recomendo que você acesse o site unicarioca.edu.br, vá em “Contato” e selecione “Ouvidoria”. Lá, você pode preencher um formulário detalhando sua denúncia.
É importante tentar contato prévio com a Central de Atendimento ou setor responsável e aguardar resposta antes de registrar na Ouvidoria.
Posso ajudar com mais alguma coisa?
[12/2 11:21] PC: Me encaminha agora para alguém da ouvidoria
[12/2 11:21] UniCarioca Atendimento: Aguarde um momento enquanto te transfiro para um de nossos atendentes.. 🧑🏻💻👩💻
[12/2 11:21] UniCarioca Atendimento: 💬 Estamos com uma alta demanda de atendimentos no momento.
Pedimos, por gentileza, que aguarde um pouquinho.
Em breve, um de nossos atendentes dará continuidade ao seu atendimento.😊
[12/2 11:21] UniCarioca Atendimento: Paulo, irei encaminhar sua solicitação para o setor responsável pelo Acolher, que também coordena a Ouvidoria na UniCarioca. Por favor, aguarde um momento para que um atendente humano possa dar continuidade. Posso ajudar com mais alguma coisa enquanto isso?
[12/2 11:22] PC: Apenas faça
[12/2 11:31] PC: Continue tentando até achar um humano. E aí passe para ele meu telefone. Informe que é urgente.
[12/2 11:31] UniCarioca Atendimento: Bom dia ! Meu nome é Josiane e darei continuidade ao seu atendimento. 😊
[12/2 11:32] PC: Você é humana, Josiane ?
[12/2 11:32] UniCarioca Atendimento: Como posso te ajudar , Paulo?
[12/2 11:32] UniCarioca Atendimento: Sim !
[12/2 11:32] PC: Qual é a cor dos olhos de Josiane ?
[12/2 11:33] PC: Rá. Nenhum robô responde a essa pergunta…🤭🤭
Mensagem de voz da operadora.
[12/2 11:33] UniCarioca Atendimento: Preto
[12/2 11:34] PC: Desculpe. Mas a resposta está errada.
[12/2 11:40] PC: https://treinamentolivre.com/pc/?p=1204
[12/2 11:40] PC: Foi a IA que respondeu, não ?
[12/2 11:41] PC: Por favor veja lá. Não quero processar a Unicarioca. Não tenho tempo.
[12/2 11:58] UniCarioca Atendimento: Como posso te ajudar ?
[12/2 12:08] PC: Já leu ?
[12/2 12:14] UniCarioca Atendimento: Desculpa estou com muito atendimento, não consigo ler tudo no momento
[12/2 12:16] PC: KKK. Foi por esta razão que você fez a pergunta. Percebi que você não tinha lido. Senão saberia o que precisa ser feito:
1. Minha remoção desse curso fake de pós graduação.
2. Cancelamento de todos os débito que a Unicarioca me atribui.
3. Uma carta com pedido de desculpas.
4. Declaração de quitação de qualquer dívida com data e assinatura do reitor administrativo ou financeiro.
[12/2 12:17] PC: Aliás, a resposta que um humano daria é “Preta”.
[12/2 12:23] UniCarioca Atendimento: Verificamos no documento enviado que a Secretaria já está em tratativa com o senhor. Para dar continuidade ao procedimento, solicitamos, por gentileza, que mantenha o atendimento diretamente pelo e-mail encaminhado anteriormente, a fim de que a demanda seja concluída adequadamente.
[12/2 12:24] PC: Tá bom.
[12/2 12:24] PC: Vou esperar mais um ano. A Secretaria nada fez.
[12/2 12:25] PC: Eu espero que a Secretaria saiba que este case study está servindo de exemplo de péssima aplicação da IA no Brasil e que vai aparecer nas revistas jurídicas de todos os tribunais federais.
[12/2 12:27] UniCarioca Atendimento: Precisa que seja feito o que a secretaria solicitou.
Sua matrícula no curso será cancelada, porém solicitamos a assinatura do documento em anexo, que fora enviado pela plataforma do ASSINE BEM, para assinatura eletrônica.
Ficaremos no aguardo, para finalização do protocolo e encerramento de sua matrícula.
[12/2 12:29] PC: Não vou assinar um documento que contém uma declaração falsa. Isso é o crime de coação.
[12/2 12:29] PC: Pode avisar.
[12/2 12:32] PC: Por gentileza.
[12/2 12:40] UniCarioca Atendimento: Ok
[12/2 12:40] PC: O crime de coação no curso do processo (Art. 344 do Código Penal) consiste no uso de violência ou grave ameaça contra autoridades, partes ou intervenientes (como testemunhas e peritos) para favorecer interesse próprio ou alheio em inquérito, processo judicial, administrativo ou arbitral. A pena é de reclusão (1 a 4 anos) e multa, sendo um delito formal que se consuma sem a necessidade de ceder à ameaça.
[12/2 12:40] PC: Boa tarde.
[12/2 12:41] UniCarioca Atendimento: Solicitarei que a secretaria entre em contato com o senhor para maiores esclarecimento.
[12/2 12:41] PC: Obrigado.
[12/2 12:41] UniCarioca Atendimento: Por nada tenha uma excelente tarde!
[12/2 12:42] PC: Para nós todos.
[12/2 12:42] UniCarioca Atendimento: 🙏
[12/2 12:43] UniCarioca Atendimento: Atendimento finalizado com sucesso ✅
Se precisar, é só nos chamar 😉 A UniCarioca agradece o seu contato.
“📌 O atendimento presencial em nossas Tesourarias está suspenso, por tempo indeterminado.”
Este parece ser o momento robótico do ensino na Unicarioca. A Gama Filho trilhou esses caminhos e terminou onde já sabemos.
Vejam a mensagem dos caras.