CNN Business
Matt Egan
15 de agosto de 2025
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Las Vegas – O presidente da Cisco rejeita os alertas catastróficos de alguns líderes de tecnologia de que a inteligência artificial fará com que os empregos de nível básico desapareçam.
“Eu simplesmente me recuso a acreditar que os humanos se tornarão obsoletos. Parece um conceito absurdo”, disse Jeetu Patel, que também é diretor de produtos da empresa de infraestrutura de IA Cisco, à CNN.
Embora Patel tenha reconhecido que haverá “dores de crescimento em que as pessoas serão prejudicadas”, ele rebateu veementemente os comentários do CEO da Anthropic, Dario Amodei, de que a IA aumentará o desemprego para até 20% e eliminará metade de todos os empregos de nível básico de colarinho branco.
Ele é um dos vários líderes de tecnologia que refutaram a narrativa de Amodei; outros disseram que a IA provavelmente mudará os empregos, exigindo que os trabalhadores adotem novas habilidades, em vez de eliminar completamente os empregos. Ainda assim, seus comentários ocorrem em meio a uma queda nas contratações de profissionais iniciantes e à medida que gigantes da tecnologia estão usando cada vez mais IA no local de trabalho, levantando questões sobre o futuro do trabalho.
“Dario é um amigo. Somos investidores na Anthropic. Tenho muito respeito pelo que ele fez. Nessa área, porém, tenho uma opinião um pouco diferente em algumas dimensões”, disse Patel na quarta-feira na Ai4, uma conferência de IA em Las Vegas. “Rejeito a ideia de que os humanos ficarão obsoletos em uns cinco anos, que não teremos nada para fazer e ficaremos sentados na praia… Não faz sentido.”
Em particular, Patel disse ter uma “grande preocupação” com a linha de pensamento de Amodei, de que a IA pode acabar com os empregos de nível básico, porque as empresas se beneficiam da adição de trabalhadores mais jovens, que geralmente entendem melhor as novas tecnologias.
“Se você simplesmente disser: ‘Vou erradicar todos os empregos de nível básico’, essa é a coisa mais estúpida que uma empresa pode fazer a longo prazo, porque o que você fez foi, na verdade, tirar a injeção de uma nova perspectiva”, disse o executivo da Cisco.
“Uma estratégia muito ruim”
Patel argumentou que, para alguns empregos, ter experiência significativa pode ser um “grande problema”. Por exemplo, ele disse que as pessoas costumam ter suposições sobre coisas que talvez não funcionassem há cinco anos, mas funcionam agora.
É por isso que Patel disse que passa “uma quantidade enorme de tempo” com funcionários e estagiários mais jovens.
Jeetu Patel, presidente da Cisco, em abril de 2023. Ele disse que funcionários e estagiários mais jovens costumam oferecer novas perspectivas.
Jeetu Patel, presidente da Cisco, em abril de 2023. Ele disse que funcionários e estagiários mais jovens costumam oferecer novas perspectivas. Al Drago/Bloomberg/Getty Images
“Aprendo muito com pessoas que acabaram de sair da faculdade porque elas têm uma perspectiva nova e única. E essa perspectiva, aliada à minha experiência, faz a mágica acontecer”, disse Patel. “Seria uma estratégia muito ruim não ter pessoas em início de carreira e em nível iniciante inseridas no ambiente de trabalho.”
A IA já está prejudicando os trabalhadores iniciantes?
No entanto, alguns economistas dizem que há sinais iniciais sugerindo que a IA pode já estar prejudicando os empregos de nível básico.
Embora o mercado de trabalho em geral esteja, em sua maioria, saudável, a turma de 2025 enfrenta o pior mercado de trabalho para recém-formados em anos.
Pela primeira vez desde o início do monitoramento em 1980, a taxa de desemprego para recém-formados (aqueles de 22 a 27 anos com pelo menos um diploma de bacharel) é maior do que a taxa nacional de desemprego, de acordo com a Oxford Economics.
As contratações para profissionais de nível básico caíram 23% entre março de 2020 e maio de 2025, superando a queda de 18% nas contratações gerais nesse período, de acordo com dados do LinkedIn.
Isso está acontecendo por vários motivos, alguns deles não relacionados à IA.
A turma de 2025 enfrenta o pior mercado de trabalho para recém-formados em anos.
A turma de 2025 enfrenta o pior mercado de trabalho para recém-formados em anos. Allison Robbert/The Washington Post/Getty Images
Mas a IA parece estar desempenhando um papel, dizem alguns economistas. Por exemplo, a Oxford Economics observou que o emprego em dois setores vulneráveis à disrupção da IA — ciência da computação e matemática — caiu 8% desde 2022 para recém-formados. Em comparação, o emprego nesses setores para trabalhadores mais velhos mudou pouco.
“A IA está definitivamente substituindo alguns desses empregos de nível inferior”, disse Matthew Martin, economista sênior da Oxford Economics para os EUA, à CNN em junho.
“IA não pode te pagar um jantar com bife”
Economistas e pesquisadores de IA afirmam que os empregos mais em risco envolvem tarefas repetitivas que podem ser automatizadas, como a entrada de dados.
“Os trabalhos administrativos menos interessantes desaparecerão. Serão automatizados. E se você não automatizar, sairá do mercado”, disse Alan Ranger, vice-presidente de marketing da Cognigy, à CNN, durante o evento Ai4.
A Cognigy sabe: ela vende agentes de IA conversacional que fornecem suporte ao cliente para bancos, companhias aéreas e outras empresas.
Ranger afirmou que os agentes de IA da Cognigy vieram em seu socorro quando a companhia aérea alemã Lufthansa teve que cancelar todos os voos devido a uma greve na Alemanha no início deste ano. A tecnologia permitiu que a Lufthansa remarcasse milhares de voos por minuto, disse ele.
Ranger argumentou que as empresas não demitirão em massa os profissionais de suporte ao cliente porque os humanos ainda precisam gerenciar os agentes de IA, projetar o software e lidar com outras questões complexas.
No entanto, ele admitiu que as empresas terão menos profissionais de suporte ao cliente no futuro, à medida que as pessoas deixam o setor e se aposentam, e porque as empresas contratarão para funções diferentes.
“As funções de gerenciamento de contas e vendas não serão substituídas tão cedo”, disse Ranger. “Uma IA não pode te pagar um jantar com bife.”
Patel, executivo da Cisco, disse que a responsabilidade recai sobre a indústria de tecnologia e a sociedade como um todo para garantir uma transição tranquila para uma IA superinteligente.
“Na tecnologia, vivemos em uma bolha. Continuamos pensando: ‘Ah, a disrupção é só parte disso’. Mas quando um trabalhador de siderúrgica sofre uma disrupção, ele não se torna um engenheiro de IA”, disse ele.
Patel disse que há muita reciclagem e requalificação que devem ser feitas em conjunto com governos e educadores.
“A comunidade de tecnologia precisa realmente assumir alguma responsabilidade por isso”, disse ele. “Porque, se não o fizermos, criaremos algum nível de sofrimento na sociedade e queremos garantir que isso seja evitado.”
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