{"id":1083,"date":"2025-04-04T07:29:42","date_gmt":"2025-04-04T10:29:42","guid":{"rendered":"https:\/\/treinamentolivre.com\/pc\/?p=1083"},"modified":"2025-04-04T07:38:46","modified_gmt":"2025-04-04T10:38:46","slug":"ux-o-app-da-caixa-economica-federal-nao-gosta-do-anydesk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/treinamentolivre.com\/pc\/?p=1083","title":{"rendered":"UX: O app da Caixa Econ\u00f4mica Federal n\u00e3o gosta do AnyDesk !"},"content":{"rendered":"\n

<\/p>\n\n\n\n

Sou profissional de TI, especializado em suporte t\u00e9cnico. Assim, preciso sempre de um programa que me permita ver o que o usu\u00e1rio est\u00e1 fazendo em seu computador. Mesmo que eu estaja em tr\u00e2nsito preciso desta vis\u00e3o. Assim, instalei o excelente Anydesk em meu celular Android vers\u00e3o 12. Funciona direitinho, permitindo visualizar a tela do computador do usu\u00e1rio, mas sem poder de a\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea precisa pedir a ele para fazer as coisas.<\/p>\n\n\n\n

O Anydesk faz tamb\u00e9m algumas exig\u00eancias, como habilitar o aplicativo a desprezar o descanso de telado telefone etc. Pois bem. Depois da instala\u00e7\u00e3o doAnyDesk, tentei acessar meu extrato, usando o aplicativo da CEF. A tela que obtive foi a seguinte:<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

No final da tarde, l\u00e1 pelas 18:45, liguei para o telefone indicado, op\u00e7\u00f5es 5,3,4 da URA (unidade de Resposta Aud\u00edvel). A atendente me informou que o c\u00f3digo TZ-B12 indicava uma contamina\u00e7\u00e3o por software malicioso e que eu deveria zerar meu telefone, retornando \u00e0s configura\u00e7\u00f5es de f\u00e1brica. Quando o sistema (presumivelmente o Android) perguntasse sobre o backup, eu deveria negar (!!!).<\/p>\n\n\n\n

Bem, assim eu perderia tudo o que havia em meu telefone, certo ? As conversas, as imagens, os comprovantes, tudo iria para o espa\u00e7o. Isto, mesmo considerando que eu tinha antivirus instalado no telefone ! Chamado #1.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Bem, o meu lado analista de suporte come\u00e7ou a se revoltar. Pensei:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. N\u00e3o \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o que pense no cliente;<\/li>\n\n\n\n
  2. \u00c9 uma solu\u00e7\u00e3o que coloca a CEF no centro do universo e danem-se os outros interesses do correntista;<\/li>\n\n\n\n
  3. N\u00e3o foi devidamente estudado, antes de ser divulgado por script para os atendentes;<\/li>\n\n\n\n
  4. Se eu tivesse o acesso ao fonte do APP, resolveria f\u00e1cil.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Ent\u00e3o, pus-ne a a estudar ! Desinstalei o app da CEF, desinstalei o Anydesk, ativei de novo a economia de bateria, que havia sido obrigado a desativar com o AnyDesk. Instalei de novo o app da CEF e criei um novo perfil.<\/p>\n\n\n\n

    A mensagem mudou. Desta vez o c\u00f3digo era 02.21.<\/p>\n\n\n\n

    Liguei de novo para o suporte e o atendente me falou que eu provavelmente teria sucesso se criasse um novo perfil. O c\u00f3digo 02.21 era \u201cdispositivo previamente bloqueado\u201d. L\u00e1 no registro dele s\u00f3 havia perfis de computadores antigos, que eu n\u00e3o usava mais. Tive a impress\u00e3o de que ele estava olhando para a tela errada, pois meus perfis de telefone n\u00e3o apareciam. Chamado #2.<\/p>\n\n\n\n

    Pois bem, criei uma nova conta, porque tive a impress\u00e3o de que aquele bom homem do chamado #2 havia desbloqueado meu telefone. Ele estava querendo dizer alguma coisa. E era isso mesmo ! Deu certo !<\/p>\n\n\n\n

    O que aprendi ?<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Sempre a solu\u00e7\u00e3o est\u00e1 nas m\u00e3os de um humano e n\u00e3o de uma m\u00e1quina est\u00fapida.<\/li>\n\n\n\n
    2. N\u00e3o acredite quando te dizem que \u201cn\u00e3o d\u00e1\u201d. N\u00e3o desista.<\/li>\n\n\n\n
    3. Preste aten\u00e7\u00e3o na entona\u00e7\u00e3o e n\u00e3o no texto do atendente. Ele pode estar conspirando a seu favor, sem aparecer muito.<\/li>\n\n\n\n
    4. Mensagens de sistema s\u00e3o sempre incompletas, aparentemente in\u00fateis, exceto para os caras espertos do suporte.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Sou profissional de TI, especializado em suporte t\u00e9cnico. Assim, preciso sempre de um programa que me permita ver o que o usu\u00e1rio est\u00e1 fazendo em seu computador. Mesmo que eu…<\/p>\n

      Continuar a ler…UX: O app da Caixa Econ\u00f4mica Federal n\u00e3o gosta do AnyDesk !<\/span><\/a><\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[46,50,49],"tags":[],"class_list":["post-1083","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-banco","category-cef","category-seguranca","excerpt"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/treinamentolivre.com\/pc\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1083","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/treinamentolivre.com\/pc\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/treinamentolivre.com\/pc\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/treinamentolivre.com\/pc\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/treinamentolivre.com\/pc\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1083"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/treinamentolivre.com\/pc\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1083\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1088,"href":"https:\/\/treinamentolivre.com\/pc\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1083\/revisions\/1088"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/treinamentolivre.com\/pc\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1083"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/treinamentolivre.com\/pc\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1083"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/treinamentolivre.com\/pc\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1083"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}