Para expandir ainda mais seu poder como desenvolvedor.
Josef Cruz
16 de junho · Plainenglish.io 

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Esse nome deriva, é claro, da linguagem Modula-2, criada por Niklaus Wirth, também inventor do Pascal. A linguagem Modula-2 é fortemente modular, Mas o que quer dizer isso ? O meu conceito temporário de módulo é o seguinte:

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A nossa colega Lisiane D. dos Santos nos enviou a dica de um excelente tutorial: Como usar Git e Github, de Mayk Britto. Está disponível no Youtube. Eu conferi e recomendo. Até agora foi a explicação mais clara que vi sobre o assunto.

[ Assista no Youtube ]

O FORMATO PDF/A COMO MEIO DE PRESERVAÇÃO DIGITAL NO PROCESSO DE DIGITALIZAÇÃO DAS TESES E DISSERTAÇÕES DA BIBLIOTECA CENTRAL DA UFSC.

Alexandre Pedron Martins.

Uma excelente explicação sobre o padrão PDF.

Muitas vezes um especialista de suporte recebe um chamado que ainda não está em condições de ser atendido, por estar mal formado.

I - Um chamado precisa preencher às seguintes características:

1. Informações básicas e de contato do requisitante.
2. Descrição pormenorizada do problema.
3. Grau de urgência e impacto.

Um programa de helpdesk bem estruturado já permite coletar os dados de modo completo, inclusive permitindo anexar arquivos.

O suporte é o culpado pelos problemas no sistema ? Geralmente sim. Mas não da maneira que você está pensando. Na maioria das vezes, o suporte é culpado por ficar calado e por não se impor. A fama de resolver problemas acaba criando um ciclo perverso, no qual o suporte resolve todas as "besteiras" feitas pelas outras unidades organizacionais que criam produtos e serviços.

O suporte precisa interagir e provocar mudanças. A maioria delas está relacionada com pressa da direção ou das gerências, ou seja, está relacionada à urgência de  liberação de produtos, serviços e modificações.

Quando você cria um sistema novo que vai substituir o antigo, precisa determinar em que formato estarão os dados de migração. Você não pode jamais migrar direto do banco do sistema antigo para o novo. Assim, é cedo que os analistas especializados no sistema antigo podem preparar os módulos de mudança, testar, testar, discutir.

A CAMADA DO MEIO